Quel est ce prélèvement sur mon relevé ?
Mise à jour
Où avez-vous acheté ?
Site web
Stripe, notre prestataire de paiement, envoie un reçu dont l’objet est Your receipt from CHATPRIME.AI #…. Cherchez CHATPRIME.AI dans votre messagerie et comparez la date et le montant. Regardez dans vos spams et dans chaque adresse e-mail que vous utilisez.
iPhone ou iPad
C’est Apple (App Store) qui vous a prélevé. Cherchez un reçu d’Apple dans votre messagerie, ou consultez votre historique d’achats sur reportaproblem.apple.com.
Vous ne le trouvez pas ? Contactez le support en indiquant la date et le montant.
Android
C’est Google (Google Play) qui vous a prélevé. Cherchez un reçu de Google dans votre messagerie, ou ouvrez votre historique de commandes Google Play.
Vous ne le trouvez pas ? Contactez le support en indiquant la date et le montant.
Un problème ?
Vous ne le reconnaissez pas du tout ?
Écrivez-nous avant de contacter votre banque. Contactez le support en indiquant la date, le montant et les quatre derniers chiffres de votre carte.
Le nom ne correspond pas à mon reçu ?
Un prélèvement sur le site web apparaît souvent sous un nom tel que CHATPRIME HAIR STUDIO sur votre relevé bancaire, alors que le reçu peut indiquer Hair Studio ou Photoshoot. Comparez la date et le montant.
Pourquoi ai-je été prélevé ?
Un essai s’est terminé, ou votre abonnement s’est renouvelé. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à résiliation.
Vous voulez l’arrêter ?
Vous voulez être remboursé ?
Consultez la Politique de remboursement.
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