Comment annuler un abonnement App Store ou Google Play ?

Si vous avez souscrit à votre abonnement directement dans l'application mobile, votre paiement est géré par Apple (iOS) ou Google (Android). Chatprime ne peut pas annuler ces abonnements en votre nom. Vous devez les annuler via les paramètres de votre appareil.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous selon votre appareil :

🍏 Apple (iOS)

1. Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur votre nom (identifiant Apple) tout en haut.
3. Appuyez sur Abonnements.
4. Sélectionnez Chatprime dans la liste.
5. Appuyez sur Annuler l’abonnement.

Remarque : Si vous ne voyez pas de bouton « Annuler », ou si vous voyez un message en rouge indiquant « Expire le [Date] », votre abonnement a déjà été annulé et ne sera pas renouvelé.

Pour plus de détails, consultez le guide officiel d’Apple : Gérer les abonnements Apple.

🤖 Android (Google Play)

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur votre icône de profil en haut à droite.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements > Abonnements.
4. Sélectionnez l’abonnement Chatprime.
5. Appuyez sur Annuler l’abonnement.
6. Suivez les instructions à l’écran pour confirmer.

Pour plus de détails, consultez le guide officiel de Google : Annuler un abonnement sur Google Play.

⚠️ Rappel important

Désinstaller l’application n’annule pas votre abonnement. Vous devez suivre les étapes ci-dessus pour arrêter les paiements futurs.

Après l’annulation, vous continuerez à avoir accès à toutes les fonctionnalités premium jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.

Vous cherchez à annuler via le site web ?

Si vous avez acheté votre abonnement directement via notre site web, ces étapes ne fonctionneront pas pour vous. Veuillez créer un ticket depuis ici.

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