Comment fonctionnent les essais et les renouvellements

Mise à jour

Un essai se transforme en abonnement payant, sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement.

Où avez-vous acheté ?

Site web

Résiliez dans le portail de facturation ChatPrime. Toutes les étapes

C’est bon lorsque vous recevez un e-mail Your ChatPrime subscription will be cancelled.

iPhone ou iPad

Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements → ChatPrime → Annuler l’abonnement.

C’est bon lorsque vous voyez Expire le suivi d’une date.

Android

Ouvrez le Play Store, touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnements → Abonnements → ChatPrime → Annuler l’abonnement.

Aide de Google : Annuler un abonnement

Un problème ?

Quand l’abonnement se renouvelle-t-il ?

À la date de fin de la période indiquée sur votre reçu, par exemple Sep 13-Oct 13, 2026. Pour un essai sur le site web, ce reçu indique Trial period for ….

Déjà prélevé après l’essai ?

Résiliez d’abord, pour éviter un nouveau renouvellement. Consultez ensuite la Politique de remboursement. Si vous pensez que le prélèvement est une erreur, contactez le support en joignant votre reçu.

Est-ce que je garde l’accès après la résiliation ?

Oui, jusqu’à la fin de la période que vous avez déjà payée.

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