Meu pagamento falhou ou não foi concluído

Se você comprou no nosso site, pode receber um e-mail da CHATPRIME.AI com um assunto como "… payment to CHATPRIME.AI was unsuccessful". Isso significa que não foi possível cobrar o seu cartão para a renovação da assinatura.

Como resolver

1. Abra o e-mail e use o botão Update payment method ou o botão Manage your subscriptions do mesmo e-mail.
2. Verifique se o cartão é válido, tem saldo suficiente e não está bloqueado para pagamentos online. Seu banco pode informar por que o pagamento foi recusado.
3. Atualize os dados do cartão.

O e-mail pode dizer que a tentativa foi repetida ("unsuccessful again"): a cobrança é tentada novamente, então atualize sua forma de pagamento em vez de ignorar o aviso.

Não quer continuar?

Cancele sua assinatura para que não haja novas tentativas.

Comprou na App Store ou no Google Play?

Então a Apple (App Store) ou o Google (Google Play) recebe o pagamento. Verifique a forma de pagamento nos ajustes do seu Apple ID ou do Google Play.

Ainda com problema?

A atualização não funciona? Fale com o suporte informando seu Account ID e a data do pagamento que falhou.