Que cobrança é essa no meu extrato?
Atualizado
Onde você comprou?
Site
A Stripe, nosso provedor de pagamentos, envia um recibo com o assunto Your receipt from CHATPRIME.AI #…. Pesquise CHATPRIME.AI no seu e-mail e compare a data e o valor. Verifique o spam e todos os endereços que você usa.
iPhone ou iPad
A Apple (App Store) fez a cobrança. Procure um recibo da Apple no seu e-mail ou veja o histórico de compras em reportaproblem.apple.com.
Não encontrou? Fale com o suporte informando a data e o valor.
Android
O Google (Google Play) fez a cobrança. Procure um recibo do Google no seu e-mail ou abra seu histórico de pedidos do Google Play.
Não encontrou? Fale com o suporte informando a data e o valor.
Está com dificuldade?
Não reconheço a cobrança de jeito nenhum?
Escreva para nós antes de falar com o seu banco. Fale com o suporte informando a data, o valor e os quatro últimos dígitos do seu cartão.
O nome não confere com o meu recibo?
Uma cobrança feita pelo site costuma aparecer no extrato do cartão como CHATPRIME HAIR STUDIO, enquanto o recibo pode mostrar Hair Studio ou Photoshoot. Associe pela data e pelo valor.
Por que fui cobrado?
Um teste terminou ou sua assinatura foi renovada. As assinaturas são renovadas automaticamente até serem canceladas.
Quer interromper?
Quer o seu dinheiro de volta?
Veja a Política de reembolso.
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