Como cancelar assinaturas da App Store ou Google Play?

Se você iniciou sua assinatura diretamente pelo aplicativo móvel, seu pagamento é gerenciado pela Apple (iOS) ou Google (Android). O Chatprime não pode cancelar essas assinaturas em seu nome. Você deve cancelá-las pelas configurações do seu dispositivo.

Siga as etapas abaixo para o seu dispositivo específico:

🍏 Apple (iOS)

1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.
2. Toque no seu Nome (ID Apple) no topo da tela.
3. Toque em Assinaturas.
4. Selecione Chatprime na lista.
5. Toque em Cancelar Assinatura.

Observação: Se você não vir um botão "Cancelar" ou se aparecer uma mensagem em vermelho dizendo "Expira em [Data]", sua assinatura já foi cancelada e não será renovada.

Para mais detalhes, visite o guia oficial da Apple: Gerenciar Assinaturas Apple.

🤖 Android (Google Play)

1. Abra o aplicativo Google Play Store.
2. Toque no ícone do seu Perfil no canto superior direito.
3. Toque em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.
5. Toque em Cancelar Assinatura.
6. Siga as instruções na tela para confirmar.

Para mais detalhes, visite o guia oficial do Google: Cancelar uma assinatura no Google Play.

⚠️ Lembrete Importante

Desinstalar o aplicativo não cancela sua assinatura. Você deve seguir as etapas acima para interromper pagamentos futuros.

Após o cancelamento, você continuará tendo acesso a todos os recursos premium até o final do seu período de cobrança atual.

Procurando cancelamento pelo site?

Se você comprou sua assinatura diretamente pelo nosso site, essas etapas não funcionarão para você. Por favor, crie um ticket por aqui.

👉 [Ir para: Como cancelo minha assinatura?]