Mi pago falló o no se pudo procesar

Si compraste en nuestro sitio web, es posible que recibas un correo de CHATPRIME.AI con un asunto como "… payment to CHATPRIME.AI was unsuccessful". Significa que no se pudo cobrar a tu tarjeta la renovación de tu suscripción.

Solución

1. Abre el correo y usa su botón Update payment method, o el botón Manage your subscriptions del mismo correo.
2. Verifica que la tarjeta sea válida, tenga fondos suficientes y no esté bloqueada para pagos en línea. Tu banco puede decirte por qué se rechazó un pago.
3. Actualiza los datos de la tarjeta.

El correo puede indicar que el intento se repitió ("unsuccessful again"): el cargo se vuelve a intentar, así que actualiza tu método de pago en lugar de ignorarlo.

¿No quieres continuar?

Cancela tu suscripción para que no se hagan más intentos.

¿Compraste en App Store o Google Play?

Entonces Apple (App Store) o Google (Google Play) cobra el pago. Revisa el método de pago en los ajustes de tu Apple ID o de Google Play.

¿Sigues con problemas?

¿La actualización no funciona? Contacta a soporte con tu Account ID y la fecha del pago fallido.