¿Qué es este cargo en mi estado de cuenta?
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Stripe, nuestro proveedor de pagos, envía un recibo por correo con el asunto Your receipt from CHATPRIME.AI #…. Busca CHATPRIME.AI en tu correo y compara la fecha y el monto. Revisa el spam y todas las direcciones que uses.
iPhone o iPad
Apple (App Store) te hizo el cargo. Busca un recibo de Apple en tu correo, o revisa tu historial de compras en reportaproblem.apple.com.
¿No aparece? Contacta a soporte con la fecha y el monto.
Android
Google (Google Play) te hizo el cargo. Busca un recibo de Google en tu correo, o abre tu historial de pedidos de Google Play.
¿No aparece? Contacta a soporte con la fecha y el monto.
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¿No lo reconozco en absoluto?
Escríbenos antes de contactar a tu banco. Contacta a soporte con la fecha, el monto y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta.
¿El nombre no coincide con mi recibo?
Un cargo del sitio web suele aparecer en el estado de cuenta de tu tarjeta con un nombre como CHATPRIME HAIR STUDIO, mientras que el recibo puede decir Hair Studio o Photoshoot. Relaciónalo por fecha y monto.
¿Por qué me cobraron?
Terminó una prueba, o se renovó tu suscripción. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
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