Rückerstattungsrichtlinie

Aktualisiert

Apple (App Store) oder Google (Google Play) entscheidet über Rückerstattungen für App-Käufe. Käufe auf der Website sind, soweit nach geltendem Recht zulässig, nicht erstattungsfähig.

Wo haben Sie gekauft?

Website

Der Dienst wird sofort bereitgestellt und gilt als vollständig erbracht, sobald der Zugriff gewährt wurde. Eine Rückerstattung gilt, wenn überhaupt, nur für die erste Zahlung. Verlängerungen sind nicht erstattungsfähig.

Sie halten eine Abbuchung für einen Fehler? Wenden Sie sich an den Support und nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse, das Abbuchungsdatum, den Betrag und Ihre Account ID.

iPhone oder iPad

Beantragen Sie sie unter reportaproblem.apple.com.

Android

Beantragen Sie sie in Ihrem Google-Play-Bestellverlauf.

Sie kommen nicht weiter?

Wo finde ich die vollständige Richtlinie?

Lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie und die Nutzungsbedingungen. Sie haben Vorrang vor dieser Seite.

Sie möchten künftige Abbuchungen stoppen?

Kündigen Sie Ihr Abonnement mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum. Die Kündigung erstattet keine bereits erfolgte Zahlung.

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