Il mio pagamento non è andato a buon fine

Se hai acquistato sul nostro sito web, potresti ricevere un'email da CHATPRIME.AI con un oggetto come "… payment to CHATPRIME.AI was unsuccessful". Significa che non è stato possibile addebitare sulla tua carta il rinnovo dell'abbonamento.

Come risolvere

1. Apri l'email e usa il pulsante Update payment method, oppure il pulsante Manage your subscriptions nella stessa email.
2. Controlla che la carta sia valida, abbia fondi sufficienti e non sia bloccata per i pagamenti online. La tua banca può dirti perché un pagamento è stato rifiutato.
3. Aggiorna i dati della carta.

L'email può dire che il tentativo è stato ripetuto ("unsuccessful again"): l'addebito viene ritentato, quindi aggiorna il metodo di pagamento invece di ignorare l'email.

Non vuoi continuare?

Annulla il tuo abbonamento, così non verranno fatti altri tentativi.

Hai acquistato nell'App Store o su Google Play?

Allora è Apple (App Store) o Google (Google Play) a ricevere il pagamento. Controlla il metodo di pagamento nelle impostazioni del tuo ID Apple o di Google Play.

Hai ancora problemi?

L'aggiornamento non funziona? Contatta l'assistenza con il tuo Account ID e la data del pagamento non riuscito.